改革开放30年来，我国经济迅速发展。自动插件机在市场占据了一席之地。随着自动插件机企业越来越快的发展，异形自动插件机应当激励主动服务。
在IT服务体系的探究过程中，我们深感问题管理的重要性。在ITIL中，问题分为了主动问题和被动问题，在IT服务体系中，被动的问题往往要占到大多数。对于问题的管理，通常包括问题的识别、问题记录、问题分类、问题级别、问题解决等。全面管理框架(TQM)指出，对于一些问题，IT服务团队会过多的关注问题的解决过程，而忽略了外部结果。为此，在建立问题管理系统时，首先要规范问题的来源，然后记录问题的分类，在及时记录问题的同时，通过手机短信等方式尽快通知到问题的负责人，以便问题能及时进入到解决状态。在问题解决后，还应有相应的人员进行回访。这样就能保证问题从提出到解决各个环节一环扣一环，各个环节都高效完成。
在工作中，每个人做的工作都希望得到别人的认可，每个人也都有对工作的激情。如果在问题管理系统中加入绩效功能，使每个人的绩效能直接反映出其工作表现，这无疑是对团队中绩效排名高的成员的一种肯定，对排名低的成员的一种激励。这样如果团队成员想要取得高的绩效分数，只能主动去工作，主动发现问题，解决问题。这也正是ITIL中所强调的从被动支持到更多主动服务的转变。
创达是目前知名国产的插件机品牌，随着市场的发展，创达品牌不断壮大，目前深受中国佛山照明，台湾台达，日本村田，韩国三星，香港天宝等众多大型企业的青睐。
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