自动插件机企业线下要将用户的体验做到极致
作者:wenwen
发布时间:2018-11-30
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首先,需要看清市场。从消费市场来看,二十年来零售业态发生了各种剧变。从2010年第一代80后开始成长为社会的核心消费群体,消费者市场也就是买方市场已经变为一切以消费需求为中心,以消费者的需求对产品做必要的调整。
将来的店铺将以平台化呈现,通过线上线下打通,通过大数据智能化实现真正与消费的沟通。今后最重要的核心竞争就是用户经营的能力,对用户的宽度及深度经营是将来零售最重要的核心。
消费者结构的改变已经令自动插件机企业开始进行90到00后消费者的聚集研究,一切改变都要围绕消费需求的改变而改变。个性化需求将作为新的消费指导思想,消费行为也将以无计划的碎片消费形式进行。
“无体验无消费”,线下要将用户的体验做到极致,这是在实体零售行业里必须要去研究的重点。
其次,自动插件机企业要看清自己。从大环境上来看,目前经济还处于“L”型阶段,还没有向“V”型反转。互联网的发展很迅速,消费群体发生改变,市场进入清晰的买方市场。与此同时,很多自动插件机企业还停留在注重实体门店的形象改造上,零售已经进入用户经营,自动插件机企业还停留在对店内员工的技能打造和培训上。基础工作仍然要做,但需要提升的部分还没有实现。
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